本著“以產(chǎn)品吸引客戶，以服務留住客戶“的宗旨，我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力，這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品交付客戶時，我公司派員對使用者進行駕駛，保養(yǎng)、維修培訓。產(chǎn)品交付客戶后，我公司售后服務人員主動走訪，消除故障隱患。產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司承諾國內(nèi)72小時到達現(xiàn)場，特快郵寄緊急配件。
�、僭谌珖秶鷥�(nèi)，產(chǎn)品故障報修后72小時趕到現(xiàn)場
�、�24小時*7天不間斷技術電話支持，
�、劬o急配件全部航空快遞
�、躒IP客戶優(yōu)先處理權利
�、萑珖本V州、云南、浙江、成都、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京設立中心配件庫，縮短售后處理時間。
售后服務保證書下載(請使用Adobe Reader 7.0)下載
配件價格公開表下載(請使用EXCEL)
[聯(lián)系方式]
售后：18605127789 / 18709612363 (7*24小時提供技術支持)
廠址：寧夏銀出市興慶區(qū)麗景北街160號
服務承諾：
安裝調(diào)試
車輛出廠前已進行終檢并調(diào)試，整車裝運到貨，貨到目的地由我公司技術人員做使用前的培訓并跟蹤服務。
售后技術維護服務
本著“以產(chǎn)品吸引客戶，以服務留住客戶”的宗旨，我們在服務方面投入了巨大的人力、物力，這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品交付客戶時，我們派員對使用者進行駕駛，保養(yǎng)、維修培訓。
做出以下服務承諾：
1. 應急維修時間安排
車輛出現(xiàn)故障，自接到客戶電話后技術人員在30分鐘內(nèi)打回電話確認問題，全國各個省內(nèi)24-72小時到達現(xiàn)場處理，確保車輛正常營運。保修內(nèi)發(fā)生的維修全部費用由我方承擔，若需將產(chǎn)品送回生產(chǎn)廠，我方將承擔往返費用。
2. 配件服務安排
在全國各個省會城市設有售后服務中心(包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠地區(qū))并設有備件庫提供緊急更換，并根據(jù)消耗情況及時補充。
3. 保修期內(nèi)售后服務方案
1)提供產(chǎn)品的維修資料和技術培訓;
2)在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨;
3)嚴格按產(chǎn)品的維修手冊或作業(yè)指導書進行維修作業(yè);
4)我公司可派售后工程師到貴單位進行培訓講解。
5)貴單位采可安排員工到我廠生產(chǎn)基地學習車輛維護、保養(yǎng)常識;
6)每月電話回訪免費檢查、維護，確�？煽窟\行。
7)保修期限及費用(具體見下表)
8) 保修范圍內(nèi)，免收人工服務費;保修范圍外，只收取相應的配件費和工時服務費。因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷，屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
4. 保修期之后售后服務方案
1) 對保修期外的車輛進行維修，收取以市場價為標準的配件費用和工費費。
2)提供服務內(nèi)容：
A、終身維修，及時排除車輛運行中的故障;
B、協(xié)助工作人員做好車輛的維護、維修工作;
C、嫁接維護、維修技術，培養(yǎng)貴公司維護維修人員;
3)控制器除享受益高公司正常售后服務外，還可享受國際聯(lián)保服務(益高公司是國內(nèi)唯一享受美國科蒂斯公司產(chǎn)品國際聯(lián)保服務的企業(yè))。
4)購買更換美國原裝TROJAN電池和美國原裝US電池享受益高公司同期產(chǎn)品出廠價格。
5、其它：
�、�24小時*7天不間斷技術電話支持;
②緊急配件全部航空快遞;
�、廴珖本�、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽設立中心配件庫，縮短售后處理時間。
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